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5. Politique de confidentialité & données personnelles

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Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

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Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement (formulaires de contact, demandes de rendez-vous) et sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestations, formations).

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7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected] en précisant votre demande. Vous recevrez une réponse dans un délai maximum d'un mois.

8. Contact & réclamations

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

En cas de litige non résolu, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable entre Sylvie Martaux et un consommateur, ce dernier peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. La demande de médiation doit être introduite dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr

10. Droit applicable & juridiction compétente

Les présentes mentions légales et politique de confidentialité sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union Européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs en vigueur dans leur pays de résidence demeurent applicables.